Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Spørsmål? Vi har svarene! Nedenfor finner du noen av de vanligste spørsmålene fra kundene våre. Hvis du trenger mer hjelp, er du velkommen til å kontakte teamet vårt på support@wittenwald.de
Bestillinger og frakt
Hvor lang tid tar leveringen?
Vår standardlevering med FedEx ICP tar 4–8 virkedager. Så snart bestillingen din er sendt, får du en sporingslenke på e-post.
Hvor mye koster frakten?
Gratis frakt for alle bestillinger.
Tilbyr dere ekspresslevering?
For øyeblikket tilbyr vi bare standardlevering (4–8 virkedager), men vi jobber med å legge til raskere alternativer snart!
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja! Bruk vår side for sporing av sendingen for å se statusen på leveringen din.
Returer og bytte
Hva er deres returpolicy?
Vi godtar returer innen 30 dager etter levering, så lenge varen er ubrukt, uvasket og i original stand. Se vår returpolicy for alle detaljer.
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Send oss en e-post på support@wittenwald.de
- Pak varen forsvarlig og send den tilbake med sporing.
- Så snart vi har mottatt returen din, behandler vi refusjonen din innen 5–7 virkedager.
Tilbyr dere bytte?
Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare, anbefaler vi at du returnerer bestillingen og legger inn en ny.
Betalinger og rabatter
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og Apple- og Google Pay.
Tilbyr dere «Kjøp nå, betal senere»-alternativer?
Ja! Vi tilbyr Afterpay, slik at du kan dele opp betalingen i avdrag. Velg bare Afterpay i kassen.
Kan jeg bruke flere rabattkoder samtidig?
Nei, det kan bare brukes én rabattkode per bestilling.
Kontakt og kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte oss på support@wittenwald.de. Vi gjør vårt beste for å svare deg innen 24–48 timer (mandag–fredag).
Har dere en livechat?
For øyeblikket har vi ingen livechat, men vi hjelper deg gjerne via e-post eller chatboksen nedenfor. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før vi svarer på en chatmelding.
Hvor finner jeg oppdateringer om nye kolleksjoner og kampanjer?
Følg oss på Instagram (@Wittenwald_de) og abonner på nyhetsbrevet vårt for å holde deg informert om nyheter og eksklusive rabatter.
