Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Spørgsmål? Vi har svarene! Nedenfor finder du nogle af de hyppigste spørgsmål fra vores kunder. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores team på support@wittenwald.de
Bestillinger og forsendelse
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores standardlevering med FedEx ICP tager 4–8 hverdage. Så snart din ordre er på vej, modtager du et sporingslink via e-mail.
Hvor meget koster leveringen?
Gratis levering på alle bestillinger.
Tilbyder I ekspreslevering?
I øjeblikket tilbyder vi kun standardlevering (4–8 hverdage), men vi arbejder på snart at tilføje hurtigere muligheder!
Kan jeg spore min ordre?
Ja! Brug vores side til sporing af forsendelser for at se status for din levering.
Returneringer og ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt, uvasket og i original stand. Se vores returpolitik for alle detaljer.
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Send os en e-mail på support@wittenwald.de
- Pak varen forsvarligt, og send den retur med tracking.
- Så snart vi har modtaget din returnering, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5–7 hverdage.
Tilbyder I ombytning?
I øjeblikket tilbyder vi ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer din ordre og afgiver en ny.
Betalinger og rabatter
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og Apple & Google Pay.
Tilbyder I muligheder for "Køb nu, betal senere"?
Ja! Vi tilbyder Afterpay, så du kan dele din betaling op i rater. Du skal blot vælge Afterpay ved kassen.
Kan jeg bruge flere rabatkoder på samme tid?
Nej, der kan kun indløses én rabatkode pr. ordre.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os på support@wittenwald.de. Vi bestræber os på at svare dig inden for 24-48 timer (mandag-fredag).
Har I en livechat?
Vi har i øjeblikket ingen livechat, men vi hjælper dig gerne via e-mail eller gennem chatboksen nedenfor. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før vi svarer på en chatbesked.
Hvor finder jeg opdateringer om nye kollektioner og kampagner?
Følg os på Instagram (@Wittenwald_de), og tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig informeret om nyheder og eksklusive rabatter.
