Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Spørgsmål? Vi har svarene! Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige spørgsmål fra vores kunder. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores team på support@wittenwald.de
Ordrer & Forsendelse
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Vores standardforsendelse med FedEx ICP tager 4–8 hverdage. Så snart din ordre er på vej, modtager du et tracking-link via e-mail.
Hvor meget koster forsendelsen?
Gratis levering på alle ordrer.
Tilbyder I ekspresforsendelse?
Vi tilbyder i øjeblikket kun standardforsendelse (4–8 hverdage), men vi arbejder på at tilføje hurtigere muligheder snart!
Kan jeg spore min ordre?
Ja! Brug vores side til forsendelsessporing for at se status på din levering.
Returneringer & Ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt, uvasket og i original stand. Se vores returpolitik for alle detaljer.
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Send os en e-mail til support@wittenwald.de
- Pak varen sikkert og send den tilbage med en forsendelsessporing.
- Så snart vi har modtaget din retur, behandler vi din refusion inden for 5–7 hverdage.
Tilbyder I ombytning?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer din ordre og afgiver en ny.
Betalinger & Rabatter
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express samt Apple & Google Pay.
Tilbyder I "Køb nu, betal senere"-muligheder?
Ja! Vi tilbyder Afterpay, så du kan dele din betaling op i rater. Vælg blot Afterpay ved kassen.
Kan jeg bruge flere rabatkoder samtidig?
Nej, der kan kun indløses én rabatkode pr. ordre.
Kontakt & Support
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os på support@wittenwald.de. Vi bestræber os på at svare dig inden for 24–48 timer (mandag–fredag).
Har I en live-chat?
Vi har ikke livechat lige nu, men vi hjælper dig gerne via e-mail eller gennem chatboksen nedenfor. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer at svare på en chatbesked.
Hvor kan jeg finde opdateringer om nye kollektioner og kampagner?
Følg os på Instagram (@Wittenwald_de) og tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om nyheder og eksklusive rabatter.
