Vanliga frågor (FAQ)
Frågor? Vi har svaren! Nedan hittar du några av våra kunders vanligaste frågor. Om du behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vårt team på support@wittenwald.de
Beställningar & frakt
Hur lång tid tar leveransen?
Vår standardleverans med FedEx ICP tar 4–8 arbetsdagar. Så snart din beställning är på väg får du en spårningslänk via e-post.
Hur mycket kostar frakten?
Fri frakt på alla beställningar.
Erbjuder ni expressleverans?
För närvarande erbjuder vi endast standardleverans (4–8 arbetsdagar), men vi arbetar på att snart lägga till snabbare alternativ!
Kan jag spåra min beställning?
Ja! Använd vår sida för paketspårning för att se statusen för din leverans.
Returer och byten
Hur lyder er returpolicy?
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans, så länge varan är oanvänd, otvättad och i originalskick. Läs vår returpolicy för all information.
Hur skickar jag tillbaka en vara?
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@wittenwald.de
- Packa varan säkert och skicka tillbaka den med spårbar försändelse.
- Så snart vi har tagit emot din retur behandlar vi din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar.
Erbjuder ni byte?
För närvarande erbjuder vi inget direkt byte. Om du vill ha en annan artikel rekommenderar vi att du returnerar din beställning och lägger en ny.
Betalningar & rabatter
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express samt Apple och Google Pay.
Erbjuder ni alternativet "Köp nu, betala senare"?
Ja! Vi erbjuder Afterpay, så att du kan dela upp din betalning i delbetalningar. Välj bara Afterpay i kassan.
Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt?
Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning.
Kontakt och support
Hur kan jag kontakta kundtjänsten?
Du når oss på support@wittenwald.de. Vi strävar efter att svara dig inom 24–48 timmar (måndag–fredag).
Har ni en livechatt?
Just nu har vi ingen livechatt, men vi hjälper dig gärna via e-post eller genom chattrutan nedan. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan vi svarar på ett chattmeddelande.
Var hittar jag uppdateringar om nya kollektioner och kampanjer?
Följ oss på Instagram (@Wittenwald_de) och prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig informerad om nyheter och exklusiva rabatter.
