Domande frequenti (FAQ)
Domande? Abbiamo le risposte! Di seguito trovi alcune delle domande più frequenti delle nostre clienti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team all'indirizzo support@wittenwald.de
Ordini e spedizioni
Quanto tempo richiede la spedizione?
La nostra spedizione standard con FedEx ICP richiede 4-8 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento via e-mail.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Offrite la spedizione espressa?
Al momento offriamo solo la spedizione standard (4–8 giorni lavorativi), ma stiamo lavorando per aggiungere presto opzioni più rapide!
Posso monitorare il mio ordine?
Sì! Utilizza la nostra pagina per il monitoraggio della spedizione per visualizzare lo stato della tua consegna.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia stato indossato, lavato e sia nelle condizioni originali. Consulta la nostra politica sui resi per tutti i dettagli.
Come posso restituire un articolo?
- Inviaci un'e-mail a support@wittenwald.de
- Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo con un codice di tracciamento.
- Non appena avremo ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
Offrite il cambio?
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, ti consigliamo di restituire il tuo ordine ed effettuare un nuovo ordine.
Pagamenti e sconti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Apple & Google Pay.
Offrite opzioni «Acquista ora, paga dopo»?
Sì! Offriamo Afterpay, così puoi suddividere il pagamento in rate. Ti basta selezionare Afterpay al momento del pagamento.
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
No, per ogni ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto.
Contatti e assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci all'indirizzo support@wittenwald.de. Ci impegniamo a risponderti entro 24–48 ore (dal lunedì al venerdì).
Avete una chat dal vivo?
Al momento non disponiamo di una chat live, ma saremo lieti di aiutarti via e-mail o tramite la chat in basso. Tieni presente che potremmo impiegare fino a 24 ore per rispondere a un messaggio in chat.
Dove posso trovare aggiornamenti sulle nuove collezioni e sulle promozioni?
Seguici su Instagram (@Wittenwald_de) e iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle novità e sugli sconti esclusivi.
