Domande frequenti (FAQ)
Domande? Abbiamo le risposte! Qui sotto trovi alcune delle domande più frequenti delle nostre clienti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattare il nostro team all'indirizzo support@wittenwald.de
Ordini & Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
La nostra spedizione standard con FedEx ICP richiede 4–8 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine è in viaggio, riceverai un link di tracciamento via e-mail.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Offrite spedizione espressa?
Attualmente offriamo solo spedizione standard (4–8 giorni lavorativi), ma stiamo lavorando per aggiungere presto opzioni più veloci!
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Utilizza la pagina per il tracciamento della spedizione per controllare lo stato della tua consegna.
Resi & Scambi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia non indossato, non lavato e nelle condizioni originali. Dai un'occhiata alla nostra politica di reso per tutti i dettagli.
Come restituisco un articolo?
- Inviaci un'email a support@wittenwald.de
- Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo con tracciamento.
- Non appena riceveremo il tuo reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
Offrite il cambio?
Attualmente non offriamo un cambio diretto. Se desideri un altro articolo, ti consigliamo di restituire il tuo ordine e di effettuare un nuovo acquisto.
Pagamenti & Sconti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Apple & Google Pay.
Offrite opzioni "Compra ora, paga dopo"?
Sì! Offriamo Afterpay, così puoi suddividere il tuo pagamento in rate. Seleziona semplicemente Afterpay al momento del pagamento.
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
No, per ordine può essere utilizzato solo un codice sconto.
Contatto & Supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci all'indirizzo support@wittenwald.de. Ci impegniamo a risponderti entro 24–48 ore (lunedì–venerdì).
Avete una chat dal vivo?
Attualmente non abbiamo una chat dal vivo, ma siamo felici di aiutarti via e-mail o tramite la chatbox qui sotto. Ti preghiamo di notare che potrebbe richiedere fino a 24 ore per ricevere una risposta a un messaggio in chat.
Dove posso trovare aggiornamenti su nuove collezioni e promozioni?
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