Domande frequenti (FAQ)
Domande? Abbiamo le risposte! Qui sotto trovi alcune delle domande più frequenti delle nostre clienti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team all’indirizzo support@wittenwald.de
Ordini e spedizioni
Quanto tempo richiede la spedizione?
La nostra spedizione standard con FedEx ICP richiede 4–8 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento via e-mail.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Offrite la spedizione express?
Attualmente offriamo solo la spedizione standard (4–8 giorni lavorativi), ma stiamo lavorando per aggiungere presto opzioni più rapide!
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Utilizza la nostra pagina per il tracciamento della spedizione per visualizzare lo stato della tua consegna.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna, purché l’articolo non sia stato indossato né lavato e sia nelle condizioni originali. Consulta la nostra politica sui resi per tutti i dettagli.
Come posso restituire un articolo?
- Inviaci un'e-mail a support@wittenwald.de
- Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo con un codice di tracciamento.
- Non appena avremo ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
Offrite il cambio?
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, ti consigliamo di restituire il tuo ordine ed effettuarne uno nuovo.
Pagamenti e sconti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Apple e Google Pay.
Offrite opzioni di pagamento “Acquista ora, paga dopo”?
Sì! Offriamo Afterpay, così puoi suddividere il pagamento in rate. Ti basta selezionare Afterpay al momento del pagamento.
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
No, per ordine è possibile utilizzare un solo codice sconto.
Contatti e assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci all’indirizzo support@wittenwald.de. Ci impegniamo a risponderti entro 24–48 ore (dal lunedì al venerdì).
Avete una chat dal vivo?
Al momento non disponiamo di una chat dal vivo, ma saremo lieti di aiutarti via e-mail o tramite la chatbox qui sotto. Tieni presente che potremmo impiegare fino a 24 ore per rispondere a un messaggio nella chat.
Dove posso trovare aggiornamenti sulle nuove collezioni e sulle promozioni?
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