Chez Wittenwald, nous voulons que tu adores ton achat ! Si quelque chose ne va pas, nous t'offrons un retour simple pour une expérience d'achat sans souci.

📦 Comment retourner un article

Si tu souhaites retourner un article, suis simplement ces étapes :

1️⃣ Envoie une demande de retour à support@wittenwald.de
2️⃣ Emballe l'article soigneusement dans son emballage d'origine (si possible)
3️⃣ Renvoie-le-nous avec un numéro de suivi

💡 Dès que nous recevons ton retour, nous traitons ton remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

🔄 Conditions de retour

Pour qu'un article puisse être retourné, les conditions suivantes doivent être remplies :

✔️ Retour dans les 30 jours
✔️ Non portés, non lavés et en état d'origine (étiquettes encore attachées)
✔️ Aucune trace de maquillage, déodorant ou parfum
✔️ Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine

Frais de retour

En tant que client, tu es responsable des frais de retour. Comme indiqué dans nos conditions générales et sur notre site, les commandes sont expédiées d'Asie au consommateur, et le consommateur est également responsable du retour à notre entrepôt central en Asie.

Les frais de retour s'élèvent généralement entre 25 € et 50 € par retour, selon la taille du colis.

💰 Remboursement & crédit

Les remboursements sont effectués sur ton mode de paiement initial. Si tu préfères, tu peux également recevoir un crédit pour un échange.

💡 Les frais de port ne sont pas remboursés. Si ton retour est accepté, nous ne rembourserons que le prix de l'article.

📩 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant le retour, contacte à tout moment notre équipe d'assistance à l'adresse support@wittenwald.de.