1. Introduction

Chez Wittenwald, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (Wittenwald.de) et effectuez des achats chez nous.

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.

2. Données que nous recueillons

Données à caractère personnel

Lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons recueillir les données suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Coordonnées de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers)

Données ne permettant pas de vous identifier

Nous recueillons également des données relatives à votre visite, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Pages consultées et durée de votre visite sur notre site web

Ces données nous aident à améliorer notre site web et à offrir une meilleure expérience d’achat.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour concernant l’expédition et les réponses du service client
• Améliorer notre site web, nos produits et l’expérience client
• Envoyer des e-mails marketing (si vous y avez consenti)
• Détecter et prévenir les fraudes ou les menaces de sécurité

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Prestataires de services de paiement (par exemple, Klarna, PayPal, Shopify Payments) afin de traiter les transactions en toute sécurité
• Prestataires de services d’expédition afin de livrer vos commandes
• Outils marketing et d’analyse afin d’améliorer nos services
• Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience sur notre site web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site et à optimiser ses fonctionnalités.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

• De demander l’accès à vos données personnelles
• De demander la rectification ou la suppression de vos données
• De vous désabonner à tout moment des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner »

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse support@wittenwald.de.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Service client Wittenwald
E-mail : support@wittenwald.de

10. Adresse de l’entreprise et adresse postale

Pour toute correspondance officielle ou pour l’envoi de documents par courrier, veuillez utiliser l’adresse suivante :

Label-Lahra LTD
71-75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Veuillez noter que cette adresse est réservée à la correspondance postale. Pour obtenir une assistance rapide, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail, comme indiqué ci-dessus.