1. Introduction

Chez Wittenwald, nous nous engageons à protéger ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons tes données personnelles lorsque tu visites notre site web (Wittenwald.de) et effectues des achats chez nous.

En utilisant notre site, tu acceptes les conditions de cette politique de confidentialité.

2. Quelles données nous recueillons

Données personnelles

Lorsque tu passes une commande ou t'inscris à notre newsletter, nous pouvons recueillir :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Détails de paiement (traités en toute sécurité via des prestataires de paiement tiers)

Données non personnelles

Nous recueillons également des données sur ta visite, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et durée de la visite sur notre site

Cela nous aide à améliorer notre site et à offrir une meilleure expérience d'achat.

3. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données aux fins suivantes :

• Pour traiter et exécuter tes commandes
• Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des réponses au support client
• Pour améliorer notre site, nos produits et l'expérience client
• Pour envoyer des e-mails marketing (si tu y as consenti)
• Pour détecter et prévenir la fraude ou les menaces à la sécurité

4. Partage de tes données

Nous ne vendons ni ne louons tes données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (par ex. Klarna, PayPal, Shopify Payments) pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires de livraison pour la livraison de tes commandes
• Outils marketing et d'analyse pour améliorer nos services
• Autorités, si la loi l'exige ou pour prévenir la fraude

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer ton expérience sur notre site. Ils nous aident à mémoriser tes préférences, analyser le trafic du site et optimiser les fonctionnalités.

Tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur, mais certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Tes droits

Tu as le droit de :

• Demander l'accès à tes données personnelles
• Demander la correction ou la suppression de tes données
• Te désinscrire à tout moment des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner »

Pour exercer ces droits, contacte-nous à support@wittenwald.de.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger tes données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page, et nous te recommandons de la consulter régulièrement.

9. Contact

Si tu as des questions concernant cette politique de confidentialité, contacte-nous à :

Service client Wittenwald
E-mail : support@wittenwald.de

10. Adresse de l'entreprise et adresse postale

Pour la correspondance officielle ou l'envoi de documents par courrier, utilise l'adresse suivante :

Label-Lahra LTD
71-75 Shelton Street
Londres, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Veuillez noter que cette adresse est uniquement destinée à la correspondance postale. Pour une assistance rapide, nous te recommandons de nous contacter par e-mail, comme indiqué ci-dessus.