En Wittenwald queremos que te encante tu compra. Si algo no te queda bien, te ofrecemos una devolución sencilla para que disfrutes de una experiencia de compra sin complicaciones.

📦 Cómo devolver un artículo

Si quieres devolver un artículo, solo tienes que seguir estos pasos:

1️⃣ Envía una solicitud de devolución a support@wittenwald.de
2️⃣ Embala el artículo de forma segura en el embalaje original (si es posible)
3️⃣ Envíalo de vuelta con seguimiento del envío

💡 Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5–7 días laborables.

🔄 Condiciones de devolución

Para poder devolver un artículo, deben cumplirse las siguientes condiciones:

✔️ Devolución en un plazo de 30 días
✔️ Sin usar, sin lavar y en su estado original (con las etiquetas aún colocadas)
✔️ Sin manchas de maquillaje, desodorante ni perfume
✔️ Los zapatos deben devolverse en su caja original

Gastos de devolución

Como cliente, eres responsable de los gastos de devolución. Tal como se describe en nuestros términos y condiciones y en nuestro sitio web, los pedidos se envían desde Asia al consumidor, y este también es responsable de devolverlos a nuestro almacén central en Asia.

Los gastos de devolución suelen oscilar entre 25 € y 50 € por devolución, dependiendo del tamaño del paquete.

💰 Reembolso y crédito

Los reembolsos se efectuarán mediante tu método de pago original. Si lo deseas, también puedes recibir un crédito para realizar un cambio.

💡 Los gastos de envío no se reembolsan. Si aceptamos tu devolución, solo reembolsaremos el precio del artículo.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre una devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en support@wittenwald.de.