En Wittenwald queremos que ames tu compra. Si algo no encaja, te ofrecemos una devolución sencilla para una experiencia de compra sin complicaciones.

📦 Cómo devolver un artículo

Si deseas devolver un artículo, simplemente sigue estos pasos:

1️⃣ Envía una solicitud de devolución a support@wittenwald.de
2️⃣ Empaqueta el artículo de forma segura en el embalaje original (si es posible)
3️⃣ Envíalo de vuelta a nosotros con un número de seguimiento

💡 Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

🔄 Condiciones de devolución

Para que un artículo pueda ser devuelto, deben cumplirse las siguientes condiciones:

✔️ Devolución dentro de los 30 días
✔️ Sin usar, sin lavar y en estado original (etiquetas aún puestas)
✔️ Sin restos de maquillaje, desodorante o perfume
✔️ Los zapatos deben devolverse en la caja original

Costos de devolución

Como cliente, eres responsable de los costos de devolución. Como se indica en nuestros Términos y Condiciones y en nuestro sitio web, los pedidos se envían desde Asia al consumidor, y el consumidor también es responsable de la devolución a nuestro almacén central en Asia.

Los costos de devolución suelen estar entre 25 € y 50 € por devolución, dependiendo del tamaño del paquete.

💰 Reembolso & crédito

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original. Si prefieres, también puedes recibir un crédito para un cambio.

💡 Los gastos de envío no son reembolsables. Si aceptamos tu devolución, solo reembolsaremos el precio del artículo.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre la devolución, contacta en cualquier momento a nuestro equipo de soporte en support@wittenwald.de.