1. Introducción

En Wittenwald, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (Wittenwald.de) y compras con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de privacidad.

2. Qué datos recopilamos

Datos personales

Cuando realizas un pedido o te suscribes a nuestro boletín, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega y facturación
• Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos)

Datos no personales

También recopilamos datos sobre tu visita, incluidos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web

Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de compra.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y respuestas del servicio de atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
• Enviar correos electrónicos de marketing (si has dado tu consentimiento)
• Detectar y prevenir fraudes o amenazas de seguridad

4. Cómo compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Klarna, PayPal, Shopify Payments) para procesar las transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios de envío para entregar tus pedidos
• Herramientas de marketing y análisis para mejorar nuestros servicios
• Autoridades, cuando la ley lo exija o sea necesario para prevenir fraudes

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas nos ayudan a guardar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y optimizar su funcionalidad.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos
• Cancelar tu suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción»

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@wittenwald.de.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100 % seguro.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán en esta página y te recomendamos revisarla con regularidad.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:

Servicio de atención al cliente de Wittenwald
Correo electrónico: support@wittenwald.de

10. Dirección de la empresa y dirección postal

Para la correspondencia oficial o el envío de documentos por correo postal, utiliza la siguiente dirección:

Label-Lahra LTD
71-75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
Reino Unido

Ten en cuenta que esta dirección solo sirve para la correspondencia postal. Para recibir asistencia rápidamente, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, como se indica arriba.