1. Introducción

En Wittenwald nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (Wittenwald.de) y realizas compras con nosotros.

Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de privacidad.

2. Qué datos recopilamos

Datos personales

Cuando realizas un pedido o te suscribes a nuestro boletín, podemos recopilar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos)

Datos no personales

También recopilamos datos sobre tu visita, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web

Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de compra.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para los siguientes fines:

• Procesar y cumplir tus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y respuestas de atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
• Enviar correos electrónicos de marketing (si has dado tu consentimiento)
• Detectar y prevenir fraudes o amenazas de seguridad

4. Compartir tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Klarna, PayPal, Shopify Payments) para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de envío para entregar tus pedidos
• Herramientas de marketing y análisis para mejorar nuestros servicios
• Autoridades, cuando sea requerido por ley o necesario para prevenir fraudes

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas nos ayudan a guardar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y optimizar la funcionalidad.

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Darte de baja en cualquier momento de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción”

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@wittenwald.de.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán en esta página y te recomendamos revisarla regularmente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:

Servicio al cliente de Wittenwald
Correo electrónico: support@wittenwald.de

10. Dirección de la empresa y dirección postal

Para correspondencia oficial o envío de documentos por correo, utiliza la siguiente dirección:

Label-Lahra LTD
71-75 Shelton Street
Londres, WC2H 9JQ
Reino Unido

Por favor, ten en cuenta que esta dirección es solo para correspondencia postal. Para asistencia rápida, recomendamos contactarnos por correo electrónico, como se indica arriba.