Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Fragen? Wir haben die Antworten! Unten findest du einige der häufigsten Fragen unserer Kundinnen. Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich gerne an unser Team unter support@wittenwald.de
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unser Standardversand mit FedEx ICP dauert 4–8 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 75 €. Für Bestellungen unter 75 € beträgt die Standardversandgebühr 2,97 €.
Bietet ihr Expressversand an?
Derzeit bieten wir nur Standardversand (4–8 Werktage) an, aber wir arbeiten daran, bald schnellere Optionen hinzuzufügen!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nutze unsere Seite zur Sendungsverfolgung, um den Status deiner Lieferung einzusehen.
Rückgaben & Umtausch
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist. Sieh dir unsere Rückgaberichtlinie für alle Details an.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Sende uns eine E-Mail an support@wittenwald.de
- Verpacke den Artikel sicher und schicke ihn mit einer Sendungsverfolgung zurück.
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Bietet ihr Umtausch an?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir, deine Bestellung zurückzusenden und eine neue aufzugeben.
Zahlungen & Rabatte
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Afterpay und Apple Pay.
Bietet ihr „Buy Now, Pay Later“-Optionen an?
Ja! Wir bieten Afterpay an, sodass du deine Zahlung in Raten aufteilen kannst. Wähle dazu einfach Afterpay an der Kasse aus.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns unter support@wittenwald.de. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24–48 Stunden (Montag–Freitag) zu antworten.
Habt ihr einen Live-Chat?
Derzeit haben wir keinen Live-Chat, aber wir helfen dir gerne per E-Mail oder über die Chatbox unten weiter. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis wir auf eine Chat-Nachricht antworten.
Wo finde ich Updates zu neuen Kollektionen und Aktionen?
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