Rückgabe & Erstattung

Bei Wittenwald möchten wir, dass du deinen Einkauf liebst! Falls etwas nicht passt, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

📦 So gibst du einen Artikel zurück

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, folge einfach diesen Schritten:

1️⃣ Sende eine Rückgabeanfrage an support@wittenwald.de
2️⃣ Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung (wenn möglich)
3️⃣ Sende ihn an uns zurück mit einer Sendungsverfolgung

💡 Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

🔄 Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

✔️ Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
✔️ Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand (Etiketten noch angebracht)
✔️ Keine Make-up-, Deo- oder Parfümspuren
✔️ Schuhe müssen im Originalkarton zurückgeschickt werden

Rücksendekosten

Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Website beschrieben, werden Bestellungen von Asien an den Verbraucher versendet, und der Verbraucher ist ebenfalls für die Rücksendung an unser zentrales Lager in Asien verantwortlich.

Die Rücksendekosten betragen in der Regel zwischen 25 € und 50 € pro Rücksendung, abhängig von der Größe des Pakets.

💰 Rückerstattung & Guthaben

Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn du möchtest, kannst du stattdessen auch ein Guthaben für einen Umtausch erhalten.

💡 Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir nur den Artikelpreis.